Sipariş verme süreci nasıl ?

Alışveriş yapmak için üye girişi yapmalısınız. Sipariş vermek için aşağıdaki adımları izlemelisiniz.

1. İncelediğiniz ürünü sepetinize ekleyiniz.
2. “Sepetim” sayfasında ürün bilgilerinizi kontrol ediniz. Değişiklik yapmak istediğiniz alanlar varsa güncelleyiniz.
3. Ödeme yapmak için “SATIN AL” butonuna basınız.
4. Teslimat ve fatura adresinizi seçiniz. “Yeni Adres Ekle” seçeneği ile farklı bir teslimat adresi girebilirsiniz.
5. “Kargo teslim adresi, fatura adresi ile aynı.” seçeneğini tıkladığınızda, teslimat adresinize fatura kesilecektir.(E-Fatura mükkellefiyseniz, faturanız sistem üzerinden gönderilecektir.)
6. Farklı bir adres ve kişiye/kuruma fatura kesilecek ise; tiki kaldırmanız gerekmektedir. Bu durumda yeni adres bilgilerini ekleyebilirsiniz.
7. Siparişi tamamla butonuna basarak “Ödeme” sayfasına gelerek ödeme tipini seçiniz.
8. “Mesafeli Satış” ve “Ön Bilgilendirme” kabul sözleşmelerini onayladıktan sonra “SİPARİŞİ TAMAMLA” seçeneği ile siparişinizi sonlanlandırınız.

Siparişimin durumu hakkında bilgiyi nasıl alabilirim?

             Siparişinizin durumunu “Hesabım” menüsünden “Sipariş Bilgilerim” sayfasından öğrenebilirsiniz.

Yurtdışından sipariş verebilir miyim?

          Yurtdışından sipariş verilememektedir.

Ödeme seçenekleriniz nedir ?

Kredi Kartı veya Havale-EFT yöntemleriyle ödeme yapabilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim ?

İptal işlemi için Müşteri Hizmetleri ekibimize ulaşabilirsiniz. Siparişiniz kargoya verilmemişse, kolilenmemişse ve hazırlık aşamasına geçmemişse siparişiniz talebiniz doğrultusunda gün içinde iptal edilecektir. Siparişiniz kargoya verildiyse iptal talebiniz alınamayacaktır, ürünü teslim almadığınız takdirde siparişiniz tarafımıza geri dönecektir. İptal talebi onaylanan siparişlerde ücret iadeniz otomatik olarak 3-5 iş günü içinde kredi kartınıza/hesabınıza yansıyacaktır.

Hangi kargo firmasıyla gönderim yapılmaktadır, ücreti nedir ?

Çalıştığımız kargo firmalari    ………………………………………………..

Ücretleri ?

Siparişimi oluşturduktan sonra kargo firmasını değiştirebilir miyim?

Siparişinizi oluşturduktan sonra kargo firması tarafımızca değiştirilememektedir. Siparişinizi iptal edebilir, yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Kargo Takip Numaramı Nasıl Görebilirim?

Kargo takip numaranız siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza e-mail olarak iletilmekle beraber yine üyeliğiniz üzerinden ‘’Siparişlerim’’ bölümünde görünmektedir. Hangi kargo firmasını seçerek sipariş oluşturduysanız ilgili firma tarafından da cep telefonunuza SMS olarak kargo takip numaranız gönderilmektedir.

Kurumsal fatura kesilmesi için ne yapmalıyım ?

Siparişinizi oluşturma aşamasındayken “Ödeme” sayfasında yer alan “Fatura Adresi” bölümünden “+Yeni Adres Ekle” butonunu tıklayınız. “Adres Tipi”nizi “Kurumsal” olarak işaretleyip kaydedebilirsiniz.

İade Şartlarınız nedir ?

Ürünlerinizi cayma hakkı kapsamında iade edebilmeniz için orijinal ambalajında/kutusunda, tüm aksesuarları ile birlikte, varsa promosyon ürünü ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. Orijinal ambalajı/ kutusu açılan ve kullanıcı hatası sonucu arızalı/kusurlu halen gelen ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Ürün  hasarlı bir şekilde ulaştı ise ne yapabilirim?

Ürünü hasarlı bir şekilde teslim almanız durumunda, öncelikle bu durumu “Hasar Tespit Tutanağı” ile belgelemeniz gerekmektedir.

Siparişiniz ile ilgili yaşadığınız problem(ler) hakkında, iletişim kanallarımız aracılılığı ile bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Üyelik ücretli mi ve zorunlu mu ?

Üyelik işlemleri ücretli değildir, sipariş verebilmeniz için web sitemize üyelik zorunludur.

Şifremi unuttum ne yapmalıyım ?

Şifrenizin yenilenmesi için satis@kirmizikedi.com adresine, ilgili üyeliğinize ait e-posta adresini de belirterek şifre yenilenmesi talebinde bulunabilirsiniz.

Reklam veya eposta bildirimi almamak için ne yapmalıyım ?

Bu tarz bildirimleri almamak için satis@kirmizikedi.com adresine telefon/e-posta adresinizi belirterek talepte bulunabilirsiniz.